Tchibo — время пить кофе!

Tchibo — время пить кофе!

Tchibo — это эффективное сочетание качества класса «Премиум» и опыта продаж врозницу. Это, по сути, вид искусства, который зародился более ста лет тому назад и стал частью серьезной концепции, которая заставила бренд вырасти.

Компанию «Tchibo» основали в Германии в Гамбурге в 1949 году двое немецких бизнесменов по имени Макс Херц и Карл Чилинг-Гарян. Название компании произошло от сочетания немецких слов «bohnen» и «Tchilling» (в переводе — «зерна кофе»).

Через несколько лет компания уже могла гордиться успешной репутацией поставщика высококачественных услуг и товаров. А в 1955 году открылся первый магазин «Tchibo», в котором можно было отведать чашечку именитого кофе.

Со временем все больше и больше открывалось фирменных магазинов. В начале 60-х годов марка «Tchibo» предложила абсолютно новую магазинную концепцию, которая называлась “shop-in-shop”. Она заключалась в том, что в в кондитерских и пекарнях открывались мини-магазины компании. В 1963 году компания заняла лидирующие позиции в розничной торговле на рынках Германии, предложив широкой публике мягкий вкус кофе.

В 70-х годах «Tchibo» сумела создать немецкий бренд, который прославился высокими стандартами качества и клиентского обслуживания. Следующим заданием компании была работа над созданием товаров широкого потребления, которые бы отличались высоким качеством и могли быть проданы под брендом «Tchibo».

Основными странами для продажи своего продукта компания «Tchibo» выбрала Россию, Польшу, Словакию и Венгрию вместо того, чтобы продвигать свой бренд в США и Великобритании. В 1997 году компания начала продавать товары и кофе в том числе по сети, став приверженцем системы «eCommerce». Такой шаг повлиял на ее усилия, вложенные в рекламу (особенно это касается западных стран).

Со временем в компании поменялось многое. В конце 90-х годов 20 столетия в Лондоне открылся первый британский магазин марки «Tchibo». Он объединился с несколькими большими сетями супермаркетов, которые назывались «Somerfield» и «Sainsburys», расширив таким образом свое присутствие по всей Великобритании.

Очень много критиков утверждало, что компании «Tchibo» нужно было активно исследовать британский рынок и проникнуть туда — как сделала это в свое время немецкая компания «Aldi». Если верить интернет-обзору продавцов, многие британские потребители до сих пор плохо представляют, что же такое марка «Tchibo».

Возможно, все было бы иначе, если бы британцы узнали, что очень популярный продукт марки «Nivea» полностью принадлежал компании «Tchibo». Или на них мог повлиять тот факт, в 2006 году было направлено на развитие и рекламные проекты около 860 млн дол. к британским берегам от компании «Tchibo». Сегодня эта марка является по величине вторым поставщиком товаров массового потребления в Германии, имея около 40 тысяч фирменных магазинов в стране. То есть можно сделать вывод, что для компании не является проблемой стратегия развития и известность. Нужно отметить, что бренд имеет интересы практически в каждом секторе, что наглядно иллюстрирует силу марки. «Tchibo» дает гарантию на свои товары на 3 года и продает свою продукцию по таким ценам, которые отпугивают большую часть ритейлеров.

В компании используются возможности интернет-ресурса Tchibo.com с целью увеличения круга своих потенциальной аудитории и предоставления свои клиентам возможности совершать покупки онлайн. Для того, чтобы привлечь дополнительную аудиторию, компания работает с программами-партнерами «Affiliate Future» и «Zanox».

Если собрать все эти факты в кучу и приправить их постоянно обновляемым ассортиментом товаров и прекрасным обслуживанием, то можно точно утверждать, что «Tchibo» закрепился на мировом рынке надолго.